Uporabniška izkušnja - kaj je to in kako je to povezano z uporabnikom?
Uporabniška izkušnja je način kako uporabnik – kupec občuti oziroma uporablja produkt, sistem, spletno stran, storitev …
Kako to zgleda v praksi. Dobra uporabniška izkušnja je takrat, ko
uporabnik rad uporablja napravo, oziroma produkt.
Ta je lahko kakor
opisano zgoraj različen, ali gre dejansko za fizični produkt, ali pa
aplikacijo, spletno stran oziroma storitev.
Če bo uporabnik z uporabo tega zadovoljen, smo dosegli cilj, če pa bo
pri tem vedno znova prekipeval – vzklikal – ko ne bo našel gumba za
prekinitev, nazaj oziroma ročke ali gumba za ustavitev kavnega avomata,
potem je pa bilo z načrtovanjem le te nekaj narobe.
Uporabniška izkušnja je pri spletnih straneh tudi vedno bolj pomembna,
saj obstaja že miljarde spletnih strani. In pomislite, da imate
navigacijo, preko katere uporabnik sploh ne bo našel tistega kar išče
oziroma ne bo jasno napisanih zadev… Mislite, da se bo tak uporabnik še
vračal na vašo spletno stran :). Mislim, da se motite.
Dober primer je sedaj, ko berete to, verjetno se boste še kdaj vrnili in
kaj prebrali na naši strani ali pa se celo odločili za kakšno od naših
storitev.
